Norges ledende innovasjonsmagasin med mer enn 25 000 lesere.
Meld deg på vårt nyhetsbrev | Følg oss på LinkedIn

Dealing with Change and Achieving New Horizons

By
Jennifer Vessels
-

Get insight in the lates trends that will affect your business and how to deal with them. In collaboration with Next step US

 1. “What are some of the changes during 2012 that could affect my business?”

The uncertainty level of the market and revenue predictions increased 3% in 2012. Best-in-class companies saw a 4% drop in both deal size and sales team achievement of sales quotas. Sales forecasting accuracy dropped by 8% according to Aberdeen Group’s 2012 survey results – which are consistent with what we hear from clients across all industries.

2. “What are some tips for dealing with these changes?”

During periods of uncertainty the effectiveness of the sales team in developing and closing business is critical. The Aberdeen Group’s 2012 study showed:

1. That publicizing sales metrics increased by 5%
2. An increase in on-the-job coaching by sales management
3. An improvement of sales training effectiveness
4. That structured mentoring/coaching increased by 65%
5. That defining and measuring sales competencies for each
role increased by 26%

Challenge for Nordic Companies Today:

From energy to defense, automotive, communications and life sciences, Nordic researchers and engineers have made great contributions on a global scale. However many great Nordic innovations go unrecognized and unknown. In fact, studies have shown that less than 10% of Nordic entrepreneurial companies achieve commercial market introduction and an even smaller percentage of Nordic companies achieve global market share dominance.

Solution / Program Description:
Global market penetration and success starts with a clear understanding of the entrepreneur / executives’ identity, goal setting, then definition / communication of the company or solutions’ value, message and brand. To assist Nordic entrepreneurs, businesses and innovators attain success, Silicon Valley-based Next Step (in conjunction with Strategic Business Insights and Values@Work in Norway) has defined an integrated development program to provide education, practice, feedback and opportunities for global market exposure for Nordic entrepreneurs, researchers, new product development personnel within corporations and students.
Through completion of the full nine-month program, participants will learn and gain confidence in using excellent business communication skills including pitch presentations to potential investors. This is to overcome the clear weaknesses in personal presentation /communication skills and very negative impact of this on global expansion – as our team has observed of Nordic business people in Silicon Valley and across the US.

This six session training program integrates networking, collaboration with peers and mentors and real world experience across a nine-month period.
Each of the six training sessions will provide interactive learning and practice and provide pairing of participants with ‘peer buddies’ for collaboration and networking between the workshop sessions. Feedback will be provided by the peers and international facilitators throughout the program.
Optionally, depending on the participating companies’ interest in and opportunities for possible US expansion, one session can be offered in Silicon Valley in conjunction with networking and additional educational opportunities.

This program is designed to maximize Nordic companies and entrepreneurs ability to achieve ‘new horizons’ and global business success.
Target Audience: This program can be offered ‘in house” for corporations seeking to build an entrepreneurial culture and new product offering or for incubators needing a differentiated offering for entrepreneurs. Alternatively, it can be offered ‘publically’ with individuals attending on their own or sponsored by their company, university or investor group. Specific audiences for which this program is applicable include:

  • – Entrepreneurs successful at initiating their business and wishing to scale it for greater commercial success.
  • – Intra-preneurs within corporations chartered within defining new products, businesses or potential acquisitions / partnerships to expand into new markets or revenue streams
  • – Researchers or students who wish to develop technologies into future commercial products, solutions and companies.
  • – Investors, professors, incubator managers and / or service providers needing new approaches to increase the value of their portfolio companies and their own personal success in the world of innovation and entrepreneurship.Objectives:

Upon successful completion of the training program, participants will be prepared to:

  • – Gain clarity of company / solution and current market position.
  • – Define and build clear company goals and working plan for achievement to deliver long term value to stakeholders on a global basis.
  • – Develop a differentiated and compelling value proposition and message to communicate the benefits of solution to the target market across international geographies.
  • – Create a brand image based on company culture and desired market position.
  • -Develop and conduct impactful, attention-getting presentations of the solution and value to the target audience (potential customers, investors, company stakeholders and others as required).
  • -Initiate and leverage most effective marketing media to generate interest in company /solution – with prospective customers, investors and/or partners.
  • – Identify, evaluate, then build and implement plans to exploit global opportunities for growth.
  • – Expand awareness of personal strengths, “what’s in it for me” for growing the company and build a personal vision.

Program Structure:
This program is built using Next Step’s unique training methodology which is proven to deliver real ‘bottom line’ company results. It is comprised of six training sessions – three in person one day sessions and three ninety-minute web-based training using WebEx. The program will start with values assessment through personal input from each participant.
During the program, participants will work with an assigned ‘buddy’ – a peer from another organization / perspective who is also participating in the program. The ‘buddies’ will be required to collaborate with one another between the workshop.

Training Program sessions, thereby developing collaboration skills and a network for ongoing support after completion of the program. At the conclusion of each of the workshop sessions, participants will be given a ‘field assignment’ which will requires application of the skills / knowledge gained in the training session to their own company and product – with demonstration of completion provided back to the program facilitators and their assigned ‘buddy’ prior to the next training session.
Feedback will be provided to the participants by the program facilitator, as well as their assigned buddy. By reviewing the participants’ completed field assignments between workshop sessions, the program facilitators will be best able to adapt the upcoming workshop sessions to provide reinforcement for concepts as required.
Each program is limited to a maximum of sixteen participants pre-qualified by program sponsors.

Program Overview:

  • – Pre-work: Completion of a pre-session data gathering survey, values mapping, and submittal of background information on the company / product idea.
  • – Session One – One day in-classroom training session. Key topics include clarification of ‘present state’ defining a plan for growth, understanding the market to identify idea target market on a global basis and goal setting.
  • – Session Two – Web-based training session. Key topics include building a business plan to achieve goals and requirements for development of a compelling value proposition. It will also include instruction on creation of a personal values map for review with mentor (as part of fieldwork).
  • – Session Three – One day in-classroom training session. Key topics include clarification of personal mission, developing a value message and creation of a company / solution brand.
  • – Session Four – Web-based training session. Key topics include validation of brand and components of an effective presentation.
  • – Session Five – One day in-classroom training session. Key topic is delivering a compelling presentation with effective call to action.
  • – Session Six – Web-based training session. Key topic is development of an effective marketing plan (locally, regionally and globally), including personal business development plan, including criteria for evaluation of success.
  • – Post-program Success Session – Web-based training session to review and reinforce application of learning by participants since completion of the program.

Training Program
Between each of the sessions described above, all participants will be required to complete Field Assignments, participate in a “Buddy Review Session” and submit demonstration of completion of Field Assignments to Program Facilitators. In addition, Program Mentors will follow up and support personal development.
How “Achieving New Horizons” is Different:

In each of the Nordic markets today, universities, research institutes and private or public innovation organizations provide some element of training, support and resources to entrepreneurs, company executives, researchers and students. This program is designed to complement these current resources. Uniquely Achieving New Horizons includes:

Diversity of participants across all Nordic countries – allowing greater interaction and idea exchange as well as global network development.
Integration of learning (workshops), collaboration with another participant from a diverse background, networking and global connections.
Greatest impact long term is development of network, confidence and global market awareness and experience. Developed using proven content and design used successfully for global expansion by Cisco, Adobe, Tandberg and other international enterprises and facilitated by executives with hands-on global business expertise. Incorporation of individual personal development, including definition of personal mission and values position to support personal goal achievement through current and future global business opportunities.

Why this Program:
Program developers collectively have global business experience in Nordic brands and leadership development and assisting Nordic companies with market expansion and profitable growth.
Training program structure, developed by Next Step and Values@Work has been proven over past twelve years to deliver real results and up to 300% return on investment within twelve months of implementation.
Facilitation team includes Nordic and Silicon Valley based professionals with many years real-world success in company growth and market expansion.
Multiple modes of training delivery (classroom, web, personal mentoring and on the job application) allow for greatest learning potential – cost effectively and efficiently.
Dedication to clients’ success – we hold ourselves accountable to achieve real results for our clients.

In the Words of Our Clients:

“The greatest failure of Nordic companies is often the executives’ inability to develop and communicate a compelling message to the target market. Next Step’s team understands the criticality of and ways to overcome this challenge. Their approach has enhanced our success with numerous portfolio companies.”

-Bjorn Anderson, Access Venture

“Executives often believe that because their company’s offering is successful within Norway or Europe, the appeal will be just as great in international markets. This can be a dangerous assumption and a painful lesson that many companies have learned at great cost. Next Step’s training programs and consulting services help them avoid these pitfalls – and get things right the first time.”

-Jason Turflinger, AmCham Norway

“I have worked closely with Tone S. Ringstad, Managing Director at Values@Work.for over 20 years. Tone has demonstrated her practical blend of the Hall-Tonna values model with leadership development, management consulting, team development, and brand identity with organizations in the Nordic countries and in the US. As a Strategic Partner with Values Technology and an exemplary member of the global VT community of practitioners, I recommend Tone and her unique knowledge and experience.”

-Brian P Hall, PhD, Founder and CEO of Values Technology Inc,, Santa Cruz

Next Step • 702 Marshall Street, Suite 614 • Redwood City, CA 94063 650-361-1902 • www.nextstepgrowth.com

nbsp;strong

Form Overskygger Innhold

By
Catherine Lemaréchal
-

Ord kommer ofte i veien for kommunikasjonen når kroppsspråket ikke harmonerer med det vi sier.

 Det er små marginer; En usikker bevegelse, et blikk eller en keitete holdning kan bety forskjellen mellom det å få den etterlengtede kontrakten eller å gå tomhendt ut fra møtet. Ifølge ekspertene er så mye som 93% av vår kommunikasjon non-verbal, det betyr at det er måten vi sier ting på mye mer enn hva vi sier som avgjør hvorvidt vi når igjennom med vår kommunikasjon.

Wall Street Journal gjorde for noen år siden en undersøkelse blant toppledere i USA og spurte: «Hva synes du om presentasjoner du hører?» Resultatet var nedslående; 50% svarte svarte «direkte søvndyssende», 43% «fryktelig kjedelig» og bare 7% svarte «inspirerende». Det er med andre ord en del å hente. Du finner noen tips lenger ned i artikkelen.

På tampen av fjoråret hadde jeg gleden av å holde et pilotkurs sammen med teaterregissør Johan Osuldsen. Det var gøy å jobbe med Johan igjen, vi samarbeidet også for noen år siden om en toppledertrening hvor vi leide scenen på Chat Noir i fire timer, og trente kroppsspråk og stemmebruk. Det var så vellykket at vi før jul kom sammen igjen og har i fellesskap utviklet et eksklusivt kurs hvor vi trener en liten gruppe mennesker som virkelig ønsker å bli dyktigere til å kommunisere og formidle sitt budskap.

Johan har lang erfaring og har regissert blant annet MAMMA MIA, We will rock you og Showgirls som gikk på Chat Noir nå nylig. Han er dyktig til å gi personlige tilbakemeldinger som løfter, og til å foreslå enkle justeringer som gjør en stor forskjell. Fokuset var primært på det de færreste er bevisst eller får noe særlig tilbakemeldinger på, nemlig kroppsspråk og stemmebruk. Samtlige av våre ti deltakere forbedret sine presentasjoner da de fremførte på nytt etter evalueringen, og effekten var merkbar. Fantastisk gøy å oppleve, for dem og for oss.
Her er noen av tipsene som deltakerne fikk:

  • Viktig å stå støtt, være “jordet” med tyngdepunkt og fokus i nederst del av magen – det både gir og uttrykker trygghet.
  • Pusten påvirker stemmen, og bidrar til å dempe nervøsitet – pust godt ned i magen, det gir en større ro.
  • Stemmeleiet kan med fordel legges litt ned, særlig for kvinner som fort får en skjærende stemme når de blir nervøse. Da mister de troverdighet.
  • Våg å by på deg selv og kjenn at det du formidler er viktig for deg – da blir det også viktig for oss og treffer oss på et dypere plan.
  • Pauser bidrar til å gi mer tyngde til det du formidler, og fungerer som et kjærkomment avbrekk hvor vi får tid til å refleketere over det som ble sagt.

Konsulentselskapet Gemini Consulting gjorde for noen år siden en kartlegging av lederes egenskaper. Den viste at ledere generelt, og skandinaviske ledere i særdeleshet, er flinkere til å håndtere tall enn mennesker. I mange tilfeller så skjønner de ansatte rett og slett ikke hva lederne sier.

Kun syv prosent av det vi kommuniserer formidles gjennom rene ord. Resten er alstå non-verbalt, som ofte oppfattes ubevisst. Vi vet ikke hvorfor vi ikke likte ham eller henne, men vi valgte en annen leverandør. Noen kaller det magefølelsen. Hva er det de flest forbereder seg på før et møte eller en presentasjon, i den grad de forbereder seg i det hele tatt? På syv prosenten, resten tar de fleste på sparket, og tenker at det går sikkert bra.

Trygghet og evne til å skape tillit henger nøye sammen, og det var interessant å se hvilken forskjell små justeringer i kroppsspråk og stemmeleie gjorde for effekten av et budskap.

Du kan lese mer om kurset her og laste ned en PDF. Her er også link til en kronikk jeg skrev for noen år siden. Dagens Næringsliv: Form over innhold.
Du finner tidligere utgaver av Innsikt her.

Ønsker alle lesere et riktig godt og fremgangsrikt nyttår!
Ticato AS
Kristian Kølles vei 29
1367 Snarøya
Norway

Ledelsestrappen

By
Per-Egill Frostmann
-

I norsk dagligtale brukes substantivet leder om enhver person som utøver en lederjobb, uansett hva  det er, hvor det er eller hvordan det er.

Vi skiller i liten grad mellom førstelinjeledelse og toppledelse i f.eks. et stort konsern eller norsk helsevesen. Det betyr at vi i vårt hierarkisk flate arbeidsliv ofte later som om at det å lede har de samme karakteristika uansett hva det er du leder og at god ledelse i en rolle derfor kan representere god ledelse i en helt annen og vesentlig mer kompleks lederrolle. Særlig defineres ledelse i relasjon til det å ha personalansvar. I de laveste lederrollene er dette ofte en grei definisjon. Med større rolle forandres ledelsesbegrepet vesentlig og det inneholder langt flere virksomhetskritiske aspekter og etterhvert også en betydelig ekstern komponent.

Utvikling av ledelsen
Tenk deg at flere av dine viktigste ledere skal pensjonere seg ila det neste året. Hva gjør du? Er du nødt til å søke utenfor organisasjonen? Eller har du ledere internt som er klare til å ta over? Og hvis du har interne kandidater, hvordan vet du at de har de riktige kompetansene til å bekle en vanskeligere lederrolle på en bratt lærekurve? I 2000 utga Ram Charan, Stephen Drotter og James Noel boken “The Leadership Pipeline”, (revidert i 2011). Bokens modell kan brukes til å utvikle ledere internt på alle nivåer, fra førstelinje via teamledere til konsernsjef. Modellen gir et rammeverk som kan benyttes til å identfisere fremtidige ledere (altså ledertalenter), vurdere deres kompetanser, planlegge deres utvikling og måle resultater. Nøkkelen til å evaluere “ledelsestrappen” ligger i det følgende:

– Lederferdigheter— de kompetansene den enkelte har som får en ny lederrolle

– Bruk av tid hva er det vedkommende fokuserer og arbeider med mesteparten av tiden

– Verdier —de verdier og holdninger lederen har til sine kolleger og medarbeidere

Modellen beskriver rammeverket som en serie med i alt seks ytre forandringer (i konsern) og med det – seks indre transisjoner. I en enkelt virksomhet stopper modellen på nivå 4.

6. Skape resultater for konsern gjennom omfattende internt og eksternt lederskap
5. Skape resultater gjennom å lede virksomhetsledere
4. Skape resultater gjennom Ledelse av virksomhetsområde
3. Skape resultater gjennom en funksjon/være strategisk leder
2. Skape resultater gjennom ledere
1. Skape resultater gjennom andre/førstelinjeleder
0. Personlige resultater (uten lederansvar)

Hvert trinn på stigen krever forskjellige kompetanser og verdier som ledere må utvikle ved hver transisjon for å kunne utøve vellykket ledelse. Noen av ferdighetenene i den første transisjonen er: å planlegge arbeide, tildele arbeide, motivere og coache, evaluere medarbeidernes arbeide og kunne styre. Noe av det viktige for organisasjonen her er å: velge ut og lære opp førstelinjeledere, hold dem ansvarlige for lederarbeide fremfor teknisk  arbeide, sørg for tilstrekkelige ressurser, lag og hold oppsyn med de grensene som førstelinjelederne får. Det er stor forskjell på å være førstelinjeleder og det å lede andre ledere.

Denne overgangen fra nivå 1 til nivå 2 er vanskelig fordi den krever økt modenhet som leder. Det vil si; avlære gamle førsteledervaner og kunne fokusere på utviklingen av ledere. Her må lederen kunne sette sammen og bygge team.

Funksjonsledere (nivå 3 avdelingsledere for f.eks. IT, produksjon ol.) må ha en strategisk funksjonell tenkemåte som inneholder ulike ferdiheter; lage en 3-års strategi for enheten, være oppmerksom på omverdenen – i en digital verden bør en funksjonsleder holde seg oppdatert på hva som er teknisk og operasjonelt mulig for virksomheten. Videre bør de ha en detaljert forståelse av virksomhets-modellen, virksomhetens strategi og overordnede mål. Modne ledere skjønner at de må forstå det store bildet. Kunne oversette alle elementene i egen funksjon i en strategisk ramme – inklusive det de ikke er ansvarlige for. En funksjonsleder bør lære om alle funksjonelle områder. Ha kunnskap til å gjøre avveininger i egen funksjonen som støtter overordnet strategi, lønnsomhet og konkurransekraft.
Leder for virksomhetsområde.

I nivå 4 ledelse leder du en hel virksomhet (f.eks.  et datterselskap eller et sykehus), rollen er svært synlig og utsatt, kompleksiteten er høy og du må samordne alle funksjoner og avdelinger samt rapportere oppover og kunne fungere som medlem i ledergruppen på neste nivå (5).

På nivå 5 er fokus på grupper av virksomheter, f.eks. alle sykehusene i en helseregion eller alle datterselskapene i et segment. Vellykkede konsernledere ser ut til å kunne ta gode resultatavgjørelser som differenserer mellom de ulike enhetene, kunne utvikle sine virksomhetledere til større oppgaver og kunne prioritere mellom en portfølje av strategier.

På nivå 6 finner vi topplederen (f.eks. konsernsjef-CEO) . Denne transisjonen fokuserer på verdier og ferdigheter, særlig det å kunne være visjonær. Sentrale utfordringer er å kunne levere topp- og bunnlinje over tid, strategiutøvelse, håndtere aksjemarkedets forventninger;  forme og håndtere organisasjonens myke side (dvs. mennesker og kultur), bestemme retning og visjon, lede virksomheten i en større global sammenheng.

Det er ikke nok å diagnostisere det enkelte nivå og måle relevant nivåytelse. Du må også coache for å få det til å virke.

Fra lederens perspektiv dreier coaching seg om å hjelpe folk nå sitt potensiale. Det er en prosess med sannferdig vurdering og kommunikasjon av den enkelte lederens ytelse. Til coachingen bør det etableres en tydelig og forpliktende tilbakemeldingsprosess. Tilbakmeldingen bør klargjøre forventningene ved hver transisjon. Enkelt, men tilstrekkelig omfattende. Viktigst, tilbakemeldingen må fokusere på noen få utviklingsrettede behov hos hver enkelt leder. Slike prosesser har i hvertfall ett faresignal: coaching kan la seg utnytte til kontroll. En kombinasjon av intern og ekstern coaching er ofte å anbefale.

Håndtere den personlige endringen

William Bridges modell kan være nyttig for å forstå mer om transisjoner. Modellen har tre faser og er mye lettere forståelig enn Kubler-Ross´ 4-fase modell som bygger på tap og sorg i forbindelse med død av nærstående.

1.    Avslutte, ta tapet og gi slipp –  Gi slipp på de gamle arbeidsvanene og den gamle identiteten. Denne første fasen er et opphør hvor du må hjelpe menneskene håndtere tapet som den eksterne forandringen medfører.
2.    Den nøytrale sonen – Komme seg gjennom tiden hvor de gamle arbeidsmåtene er borte og det nye ikke enda fungerer som det skal. Det er her i omstillingssonen hvor den kritiske psykologiske nyjusteringen finner sted.
3.    En ny oppstart – Komme seg ut av omstillingen og starte opp. Dette er når folk utvikler sin nye identitet, opplever ny energi og en ny opplevelse av mening som får forandringen til å virke.

Forskjellige mennesker går gjennom fasene iforskjellig hastighet og bruker ulik tid i de forskjellige fasene.

Per-Egill Frostmann

Den perfekte innovasjon?

By
Thea Winger
-

Hvem kom først -Høna eller egget? Dette er spørsmålet de fleste stiller seg minst en gang i livet. Et enda mer dagligdags spørsmål er kanskje hvor lenge egget skal kokes. Under en gaverunde på Designtorget fant jeg løsningen. Plutselig lå den foran meg: “The perfect Egg boiler!” Det er kun å legge den i gryta sammen med eggene, så ser man når de er ferdig… Det må være den beste produktinnovasjonen jeg har sett på lenge.

“What’s in it for me?”

I en kjøpsbeslutning og i enhver situasjon under påvirkning, vil folk flest stille seg dette spørsmålet…  “The perfect egg boiler” er det perfekte eksempel på en brukerrettet innovasjon som løser et reelt problem. Det er kanskje ikke et verdensproblem som spørsmålet om høna eller egget, men det kan gjøre hverdagen til forbrukeren enklere på sin egen måte. Det er vel derfor folk kjøper? Det finnes et hav av tupperwarebokser og alskens kjøkkenutstyr, men å finne ting som virkelig treffer er en utfordring. Det er mange designere og “oppfinnere” som tror et behov er reelt uten at det faktisk er det.

Ideo- help organizations innovate

Et selskap som har tatt dette videre, er Ideo, som designer løsninger for organisasjoner slik at de kan hjelpe sine kunder igjen. Gjennom fokus på organisasjonen tekninske ferdighet, bruker de design thinking og intuitiv tenkning som et virkemiddel til et innovativt resultat. Her er Ideo’s 5 tips for å designe ditt liv i 2013, som også kan brukes til å designe innovasjon:

  1. Vær optimistisk, samarbeidsvillig og oppfinnsom – Det er noe herlig frigjørende ved å finne opp noe nytt: Enten det er prisbelønt design eller hjemmelaget mat 🙂
  2. Tenk på livet som en prototyp – Livet er ikke skrevet ned på stentavler. Gjør oppdagelser med et åpent sinn og hold mulighetene åpne. Alle prosesser kan forandres -gjør det om du kan!
  3. Spør om hvorfor istedet for hva – Istedet for å akseptere en gitt begrensning, spør deg selv om det faktisk er dette problemet som skal løses
  4. Søk etter ulike løsninger – Ikke gå for det første og beste med en gang! Se på ulike alternativer og sett heller en deadline på når du må gå videre
  5. Gå ut i verden og bli inspirert! – Kom deg ut en gang om dagen og observer menneskene rundt deg. Uten å være bevisst på det åpner du for intuitiv tenkning, som gjør at ideene bare popper opp!

 

Herlig bit av design thinking filosofien her:

Siri Skøien

By
INNOMAG Newsroom
-

Siri Skøien er utdannet fra BI (Bachelor) med spesialisering i bedriftsutvikling og entreprenørskap.  Hun har tidligere jobbet internasjonalt med merkevarebygging og markedsintroduksjon.

Siri Skøien er gründer av selskapet Comlight AS. Selskapet har gjennom flere år med forskning og utvikling patentert og lansert en unik miljøteknologi for utendørs belysning på det internasjonale markedet. Gründeren bygget selskapet fra første dag, og uten relevant kompetanse fra bransjen eller kapital i sin oppstart. Hun har gjennom mange år som gründer oppnådd imponerende resultater og solid erfaring.

Skøien er et bevis på at det umulige er mulig- men er tydelig på at man må ha de rette holdningene og entusiasmen på plass.

Gründeren har gjennom de siste årene vunnet en rekke innovasjonspriser, mottatt stor oppmerksomhet i presse og ble i 2012 kåret til Årets Gründerkvinne av Handels- og Næringsdepartementet.

Siri Skøien er en populær foredragsholder, rådgiver og motivator. Hun er kjent for sin smittende entusiasme rundt entreprenørskap, kreativitet og innovasjonsprosesser. I tillegg har hun et stort engasjement for å bistå andre gründere i start-up/såkorn fasen.

Hilde Dalen

By
Hilde Dalen
-

Luftslottarkitekt og regnbuemaker

Hilde Dalen fra KREM Norge er en dame med tæl, som brenner for sosialt entreprenørskap.

Hilde har, sammen med Bitten Schei fra Mother Courage og Thea Emilie Dalen Dille fra Metamorpose,  startet Senter for Sosialt entreprenørskap og Innovasjon i Norge.

Et meningsfylt partnerskap

By
INNOMAG Newsroom
-

Desember 2012 inngikk det nyetablerte Senter for sosialt entreprenørskap og innovasjon(SE Senteret) et InnoCircle Partnerskap med Movation AS. Dette gir alle parter unike muligheter til å utvide og utvikle entreprenørskapsrollen fra tradisjonell business til business som skaper sosial endring.

SE-Logo-Web-1

Et prematurt felt

Sosialt entreprenørskap i Norge er preget å være i en tidlig fase. Feltet er mangfoldig og kreativt i sin søken etter å løse samfunnets floker. Her er det gründere som kombinerer sitt sosiale engasjement med forretningsrammer der de kaster seg ut i både miljø, kultur og sosiale utfordringer. Felles for mange av disse aktivitetene er at de drives fremover av mennesker med et brennende engasjement, pågangsmot, vilje og visjoner snarere enn forretningsteft. Samtidig er det lite tilgang på offentlige midler, vanskelig finansieringsmodeller, og lite eller ingen kjøpekraft til tjenestene blant kundene.  Utfordringene står i kø, men de er ikke uløselige.

Mens vi venter

Få hadde hørt om begrepet sosialt entreprenørskap i Norge da Bitten Schei fra Mother Courage august 2008 etablerte Nettverk for sosialt entreprenørskap som en åpen arena på facebook. I dag er det mer enn 1200 medlemmer i nettverket. I 2011 kom boken Vilje til endring – om sosialt entreprenørskap på norsk, en samling portretter, og med det var flammen tent. Samme høst var Bitten Schei sammen med Hilde Dalen, Unni Beate Sekkesæter, Ingrid Stange og Vigdis Jordal i fyr og flamme. Sammen utviklet og gjennomførte de SE Piloten, et kompetanseprogram for å øke kunnskapen om sosial forretningsdrift. De utålmodige damene var nå forlengst lei av å vente på myndighetene, og satte i stedet i gang på egen hånd med å utforme en handlingsplan for feltet; Stemmer fra grasrota. Handlingsplanen er et resultat av engasjement og erfaringsdeling fra mer enn 100 mennesker. I planen kom det klart fram at feltet manglet både kapital, kompetanse og nettverk.

Fra visjon til virkelighet

Høsten 2012 etablerte eierne og gründerne av Metamorfose, Mother Courage og KREM Senter for sosialt entreprenørskap og innovasjon. Senteret er en frittstående kompetansebank for erfaring med ulike typer samfunnsnyttig entreprenørskap, partnerskap og samarbeidsformer mellom det offentlige, private og det sivile samfunn. Med SE – Senteret vil gründerne bidra til utvikling av feltet gjennom å være et talerør overfor offentlige myndigheter, politiske partier, næringsliv og media både på nasjonalt og internasjonalt nivå. Senteren skal fungere som et kontaktnettverk og samarbeidsforum mellom sosiale entreprenører, offentlige myndigheter, næringsliv og det sivile samfunn. Hovedaktivitetene vil bestå i å fronte aktuelle saker i samfunnsdebatten, drive opplæringstiltak og å koble ideer med kapital.

Nytt år, nye muligheter?

Økende etterspørsel etter velferdstjenester og høye kvalitetskrav møter strammere offentlige budsjetter og mangel på kvalifisert arbeidskraft. Dette kombinert med en gryende erkjennelse av at det offentlig kanskje verken skal eller kan løse alle velferdsoppgavene innenfor eksisterende strukturer, åpner et mulighetsrom, med et stort ubrukt potensial for ansvarsdeling og samskapning av nye, smarte løsninger etter vinn- vinn- vinn prinsippet. Det er i dette mellomrommet de sosiale entreprenørene beveger seg på tvers av fag og sektorer.

2012 har vært året hvor sosialt entreprenørskap er satt på dagsorden i en rekke fora. Artikler er skrevet, utredninger ble bestilt av både Arbeidsdepartementet og Næringsdepartementet, og fagfolk har levert arbeidene sine. Samtidig er interessen i det private stigende.

Har du lyst til å bidra med å utvikle dette feltet? Jakter du på mening og våger å fylle behovet med å engasjere deg ved bruk av tid, kompetanse eller kapital, ta kontakt.  

Med Hilde Dalen tlf 906 79 602 mail; hilde@KREM.norge.no

Hvem tok verktøykassa mi?

By
Peter Hidas
-

Stadig flere organisasjoner blir opptatt av arkitektur og ansetter arkitekter. Det er bra, å beskjeftige seg med arkitektur overbygger avstanden mellom forretning og IT og det skaper helhetsblikk. Men måten de nærmer seg saken på ofte er begredelig.

Straks diskusjonen begynner å kretse rundt arkitektur, kommer nemlig V-kortet på bordet. V står for verktøy. La oss velge et ordentlig verktøy, sier noen (ofte fra IT) og dansen er i gang. En lang kravspesifikasjon blir utarbeidet, leverandører kontaktet og spørsmålet stilt: Kan ditt verktøy gjøre dét? Og dét? Og hva med dét? Krysse av, analysere, utpeke svakheter. Månedene går. Til slutt velges verktøyet som har fått flest kryss og færrest tomme ruter. Helst skal det ligge blant lederne i Gartners magiske kvadrant.

Det er som å spenne vognen foran hesten. Kanskje er det sant at klær skaper folk. Verktøy skaper ihvertfall  ikke arkitektur. Å arbeide med arkitektur er så mangslungent, det kan dreie seg om teknologi, applikasjoner, forretningsprosesser, informasjon, forretning. Behovene varierer fra organisasjon til organisasjon. Alt kan ikke gjøres samtidig. Skal man lykkes, må det være enighet om hva det er man skal fokusere på. Hvilket problem skal vi løse? Hva skal vi bruke verktøyet til? Mange arkitekturprosjekter kommer ikke lengre, intern uenighet dreper dem.

Arkitektur er politikk. Arkitektur er makt. De som har festet grepet kan i en betydelig grad bestemme dagsorden. Hvis de er sterke nok. Derfor vil det være mange syn på hvor man skal ta fatt. Mange misliker at det er noen andre som tilriver seg definisjonsmakten.
For å komme i gang og finne ut om enighet og fokus kan skapes, er det godt nok med klassiske kontorverktøy som Word, Visio, Powerpoint og ikke minst Excel. Kompleksiteten er beskjeden, det viktige er at samtalen kommer i gang. Hvis det viser seg at arkitekturarbeid i større stil er mulig å få til, da kan man skaffe seg et spesialisert verktøy som kan håndtere, sammenknytte og lagre mengder av elementer, lag på lag. På fagspråket kalles dette et repository.

Men altså først: Hvilket problem vil vi løse? Hva skal vi bruke verktøyet til? Den beste måten å besvare det spørsmålet på er å beskrive typiske og spesifikke brukssituasjoner, populært kalt use cases. Ingen andre metoder er i nærheten av use cases for å fokusere på det som er viktig og spesielt. Når Gartner sammenligner produktene på markedet, er det use cases som blir anvendt. Hvordan foreslår du at ditt verktøy skal løse denne spesifikke utfordringen, er spørsmålet til leverandørene. Så kan de demonstere hva de er kommet frem til. Da blir det mye lettere å sammenligne.

Dette bør følges opp av en pilot eller proof-of-concept som baserer seg på ekte programvare og ekte data brukt av ekte brukere. Leverandørene skal etablere PoC og overlevere det til utprøving. Da vil man få syn for sagn –  hvor vanskelig er det å bruke verktøyet til noe nyttig? Hvilket verktøy passer oss best?  Klagen Gartner oftest får høre fra misfornøyde brukere av slike verktøy er at de er altfor krevende å bruke. Så dette er viktig å sjekke.
Det er også lurt å se seg rundt i organisasjonen: Hvilke verktøy har vi allerede anskaffet? Kan noen av dem brukes til å realisere de use cases vi har valgt? Det viser seg ofte at det finnes løsninger som kan brukes, ihvertfall i en innledningsfase.

Å velge verktøy kan i seg selv være krevende, men den største (og minst omtalte) utfordringen ligger i kulturen. Arkitektur er pr definisjon tverrgående, den prøver å favne sammenhengene i hele organisasjonen. (Det er derfor det heter ”enterprise architecture”.) Men de fleste organisasjoner er fortsatt vertikalisert i ”siloer”. Å knytte siloene sammen gjennom arkitektur eller prosesser kan bli et stridens eple. Hvem vil ”eie” arkitekturen eller prosessene? Hvem vil betale for lisensiering, trening og brukerstøtte? Hvis svaret er at det skal IT gjøre, har man tapt. Det blir ihvertfall mye friksjon og lite fremdrift. I verste fall blir det fine verktøyet liggende på hylla, sammen med andre feilinvesteringer.

“Kanskje er det sant at klær skaper folk; verktøy skaper ihvertfall ikke arkitektur”

hidas@online.no

Gjør supernett til valgtema!

By
INNOMAG Newsroom
-

Igjen diskuterer vi i IT-bransjen offentlige ”supernett”, men lite vil skje før temaet kommer høyere på den politiske dagsorden.  I valgåret 2013 tror vi dette kan endre seg, når sårbarhet og samfunnsberedskap vil stå sentralt. Vi kan lære mye av Storbritannia, der supernettet allerede er en realitet.


I Norge diskuterer vi med jevne mellomrom den fragmenterte offentlige IT-infrastrukturen, og hvordan hundrevis av nett er en reell barriere for besparelser i milliardklassen, utvikling av bedre offentlige tjenester og redusert sårbarhet. I andre  land gjør de noe med det.  
Det britiske forsvarsdepartementet går nå fra 19 separate nettverk til ett enkelt forsvarsnett, designet og driftet av en leverandør. Besparelsene er ventet å bli 7 milliarder over 10 år. Dette skjer innenfor det store Public Services Network-prosjektet, et ”nettverk av nettverk”  for offentlig sektor, som syr sammen eksisterende kommersielle nettverk i et offentlig supernett. På toppen av dette utvikles en markedsplass som skal gi kommersielle muligheter for IT-bransjen og besparelser for offentlig sektor, hvor sertifisering av leverandører er en viktig del. 

Britenes Public Services Network PSN vil endre måten statsforvaltningen, lokale myndigheter og ”den tredje sektor”, som inkluderer frivillige organisasjoner og privat-offentlige virksomheter, kjøper og bruker IKT. Gjennom teknologiske standarder og tjenestestandarder skal nettverket bidra til betydelig effektivisering for alle ansatte i offentlig sektor. Telefoni- og datatjenester skal leveres sømløst til alle deler av offentlig sektor uavhengig av lokasjon, via en lukket variant av det åpne internettet.  Målet er at nettverket skal bidra til besparelser på mer enn 5 milliarder kroner årlig fra 2014, tilsvarende drøyt 3% av britenes årlige offentlige IKT-budsjett på 150 milliarder kroner. I 2014 er målet at nettverket skal betjene 80% av brukerne i offentlig sektor.

Vi merker oss at Storbritannias utgangspunkt likner mye på vårt eget, med en sterk fragmentering av infrastrukturen. Fragmenteringen er problematisk fordi informasjons- og kommunikasjonsteknologi (IKT) blir stadig mer gjennomgripende i effektiv forvaltning og produksjon av offentlige tjenester. Regjeringen har i sin strategi for fornying av offentlig sektor understreket sammenhengen mellom utvikling av offentlig sektor og sikringen av velferden i Norge. IKT er et viktig virkemiddel i fornyingsarbeidet og i stadig sterkere grad en forutsetning for velferdsstaten, mener Regjeringen. Innenfor helsesektoren er en modernisering av den offentlige IKT-infrastrukturen avgjørende for å nå helsepolitiske mål om kvalitet, effektivitet og helhetlige pasientforløp. Elektronisk samhandling i helse- og omsorgssektoren er et satsingsområde, men utviklingen går ikke raskt nok i forhold til de utfordringene og effektiviseringskravene sektoren står overfor. En av grunnene er at man fortsatt ikke har en enhetlig IKT-infrastruktur som plattform for mye av det arbeidet som skal gjøres, og at vi fortsatt bruker mye av samfunnets ressurser på infrastruktur – ressurser som kunne vært anvendt på langt mer verdifull måte.

Vi er på vei inn i et valgår, der behovene i offentlig sektor – og fordelene et supernett kan levere – burde bidra til å sette temaet på dagsorden. I 2013 vil sårbarhet og beredskap være et sentralt tema, i alt fra helsesektor til politi og forsvar. På mange områder er teknologi og verktøy for samhandling bindeleddet i en god beredskap. Med den enorme utviklingen som skjer med utrulling av fiber over hele landet, har vi de tekniske forutsetningene på plass for å bygge en rasjonell og fremtidsrettet IKT-plattform for det offentlige. IKT-bransjen klør kollektivt i fingrene etter å begynne et arbeid med sunn konkurranse på en moderne plattform, til beste for samfunnet. Det vi trenger nå er politikere som mener at milliardbesparelser, bedre offentlige tjenester og redusert sårbarhet er verdt å diskutere. Vi tror nemlig velgerne ser poenget.

Per Morten Torvildsen, viseadministrerende direktør Broadnet

Broadnet arrangerer fiberdagen 2013! Les mer om arrangementet her

Hender det at du skulle ønske du var lykkeligere?

By
Mathilde Berg
-

Hvem er verdens lykkeligste mann?

Nå har forskerne funnet ut at verdens lykkeligste er en fransk buddhistmonk som mener at evnen til å være lykkelig kan trenes opp på samme måte som musklene våre.

Her kan du lese mer om hvem verdens lykkeligste mann er og hvordan du kan trene opp vår viktigste lykkemuskel.

Buddhist munk – verdens lykkeligste mann

Gründerintervjuet – Bjørn Haugland – hva er hemmeligheten?

By
Thea Winger
-

Bjørn Haugland er Daglig Leder hos Symphonical, et software selskap med en “must have” plugin for å strukturere viktige oppgaver for mer effektiv prosjektstyring. Programmet er også til privat bruk, hvor man kan strukturere alle Post-it lapper man måtte ha “på kjøleskapet”. Bjørn er en fremgangsrik entreprenør som har startet flere suksessfulle selskaper helt fra starten. Han har blant annet startet opp Feedback Research, ConfirmIt, ACTonFACT, SurvAid med fler. Han har masse erfaring og by på når det gjelder gründerskap, og dette ønsker han å dele med oss!

Takk for at jeg fikk komme opp hit til Symphonical Bjørn. Dere har jo kommet opp med en slik fantastisk app, hvordan kom dere på ideen?
– Det er Hans Gallis som er ur- gründeren her. I forbindelse med sitt doktorgradsprosjekt evaluerte han over 150 prosjektstyringsverktøy hvor alle hadde en ting til felles: De var kjedelige, rigide, strukturerte, og det var bare èn som hadde nytte av det, og det var prosjektlederen. Hans Gallis fant ut at folk hadde det mest gøy, når de jobbet i grupper og organiserte kreativ brainstorming med gule Post-it lapper. Ideen til dagens produkt kom ved tanken; “Hva om jeg kan kombinere effektiv prosjektstyring med måten folk liker å jobbe på?” Da kom Terje (dagens CTO), Hans og Magne hjem til meg, for på den tiden var jeg Business Angel… jeg ville hjelpe dem fordi jeg synes dette var spennende og at det var en god ide! Samt at jeg hadde bruk for det selv!

Hvordan gikk dere frem i markedet for å realisere den ideen?
Jeg hører at dere er en av bare 15 globale apps i Google Hangout! – Lasse oppdaget at Google hadde lansert public APIs. API-er er en måte man kan programmere inn i programvaren til Google. Google+ har en videokonferansesoftware som heter Hangout som gjør at man kan se og snakke med opptil 10 stykker samtidig. Da tenkte vi: “Hva hvis vi koblet veggen vår til Hangout, slik at man der ikke bare kunne se hverandre, men også ha en felles vegg som alle kunne se og jobbe på samtidig?” Så tok vi rett og slett kontakt med sjefen for Google Hangouts globalt og ba om et møte med ham… Da han så produktet, utbrøt han “I love this user experience!” Og resten er historie!

Dette er fantastisk. Hvordan jobber dere da sammen som team? -Og hva er viktig i teamwork?
– Vi “spiser egen medisin” Vi har daglige stand-up møter, der vi har en felles to-do vegg som vi følger opp. Vi har farget lappene etter forretningsområde, om det er finans, teknologi, webside eller markedsføring etc. Alle ser hvordan alle ligger an i fremdrift. Alle ser HVA jeg skriver NÅR jeg skriver det. I sanntid. Det er magisk! Det er først og fremst den visuelle oversikten som er viktig og at vi ser hvordan vi kan hjelpe hverandre hvis vi står fast. Det at alle vet hvilken retning vi jobber mot, gjør at det blir bedre koordinasjon. Det gir også bedre disiplin fordi man kan følge litt med på hverandre. Alt dette fører til bedre effektivitet. Vi har en flat struktur som man er nødt til å ha når man bare er 5 stykker..

Du har jo startet en god del selskaper! Hva het din første startup?
Bjørn Haugland AS startet jeg da jeg var i militæret. Da fikk jeg idéen om at på restauranter så var det bordbriketter, og da tenkte jeg: “Hva hvis det var reklame på de, for det man kunne kjøpe i nærområdet til restauranten?” Så solgte jeg reklameplass på litt fine bordbrikketter til butikkene i lokalområdet og gav så brikettene til restaurantene. Jeg fikk da en jevn månedlig inntekt, og tjente da mine første 100 000 kr. Dette hjalp jo godt til i militæret – med 40 kr i dagslønn!

Vil du anbefale å starte lokalt eller globalt i dag?
”Alle” sier jo at man må starte globalt i dag. Når det gjelder denne ideen var det best å satse lokalt, siden jeg gikk rundt fysisk til alle butikkene. Jeg tror at man må velge mellom enten å satse globalt eller veldig lokalt.

Hvordan føltes det første gang du fikk ordentlig suksess?
Var dette den andre eller tredje virksomheten du startet opp? – Det er litt avhengig av definisjonen på suksess. Jeg startet først opp Haugland Marketing Research, som ble Feedback Research. Vi ble en av landets største research selskaper med 55 ansatte og vi vokste aldri mindre enn 50% i året. Men vi tapte penger de første tre årene og bestemte oss i desperasjon for å øke prisene med 25% over natten, og fra da tjente vi plutselig penger. Så kan man definere suksess som å bygge eller som å selge. Å ha en virksomhet er akkurat som å ha et barn. Du ser ikke at det vokser, før de plutselig skal konfirmeres. I dette tilfellet merket jeg “suksessen” først når jeg solgte en del av selskapet mitt. Da hadde jeg null på konto i det ene øyeblikket og i det andre, hadde jeg plutselig 2,5 millioner. Dette var en ganske deilig følelse for en som hadde gått fra “hånd til munn” i 5 år.

Hva driver deg som gründer?
-Det er iallefall ikke pengene. Pengene er en konsekvens – ikke noe annet. Som regel er det frustrasjoner som har drevet meg. “Hvorfor kan ikke dette fungere bedre?” Av og til kommer jeg på en løsning til problemet. Når jeg startet Feedback research tenkte jeg: “Hvorfor kan ikke markedsundersøkelser gå raskere? Kan man hoppe over punsjeprosessen og intervjuprosessen?” Så da startet jeg et selskap basert på pekeskjermer, plasserte respondentene foran skjermene og ba dem peke på svarene – på skjermen. Dette er jo ikke noe nytt i dag, men det var jo en revolusjon i 1985 -som gjorde at jeg sparte masse tid og kostnader. Jeg investerte også i en veldig bra rapportgenerator, som ikke bare leverte raskere, men vakre grafiske rapporter .

Var det grafikken her som inspirerte deg?
Nei, det var i hovedsak at kundene ikke skulle vente så lenge, og at de lettere skulle forstå hva det dreide seg om. Hvis du bare leverer tabeller fra markedsundersøkelser, er det ikke like lett å få oversikt. Et grafisk bilde kan fortelle en historie på en enkel måte. Når man fysisk presenterer resultater er man der selv for å forklare, men når man går hjem er det tabellene og grafikkene som lever videre. Da må resultatet være enkelt å forstå for andre som ikke var tilstede.

Dette fikk vi mange kunder på, og kunne etter hvert begynne å si nei til kunder som ikke var i vårt spesialområde. Dette gjorde at vi kunne fokusere mer og spesialisere oss på det vi var best på. Det var en gang jeg sa nei til et oppdrag fra en kunde 4 ganger på rad! Han spurte meg: “Bjørn, er du ikke interessert i business du?” – Jo, sa jeg, jeg vil gjerne hjelpe deg, men hvis jeg føler at undersøkelsen ikke kan hjelpe deg så vil jeg selvsagt ikke ha businessen din. Tror du han ble lojal eller? Vi visste at vi gav gode råd og da fikk vi gode kunder tilbake. Det var en positiv spiral!

Hva skjedde så? – Etter 10 år i Feedback research begynte jeg å kjede meg litt… På vår 10-års jubileumsfest holdt jeg en tale de sent vil glemme: Jeg sa:” Aldri før har vi vokst mer, aldri har vi tjent mer penger -men aldri har vi jobbet så hardt! Så hvis vi ikke klarer å revolusjonere de frustrerende arbeidsprosessene i løpet av kort tid, så selger jeg butikken” -Og det gjorde jeg! Deretter startet jeg Confirmit – som nå er verdens største markedsanalysesoftware, med online undersøkelser. I dag har selskapet over 300 ansatte over hele verden. Det var norskamerikaneren Alexander Vik som kjøpte selskapet av børs i 2005, men jeg er ganske sikker på at de har mange titalls millioner kr i resultat og de vokser fremdeles med 30-40% årlig. Det er snart en million mennesker som blir intervjuet av Confirmit – hver eneste dag!

Var det lettere eller vanskeligere å starte ditt neste selskap?
-Det er klart det var lettere. Jeg hadde jo fått masse erfaring, et nettverk og et godt rykte. Og penger på bok! Her var det nok en gang frustrasjonen om at det ikke fantes noe software som vi trengte i min forrige jobb. Vi utviklet en webbasert løsning, akkurat da webteknologi kom på markedet. (I dag er det utenkelig å gjøre noe som ikke har en websløsning). Med riktig timing hadde vi veldig flaks. Vi utviklet en løsning som man kunne bruke over hele verden, istedet for at alle satt der med hver sin database.

Det gikk veldig fort. På et par år med drift var vi en kort periode verdsatt mer enn Hansa Bryggerier! Så kom dotcom krisen, da falt selskapet i verdi “over natten” med 95-96% i verdi. Selskapet var det samme og inntektene var de samme, men likevel holdt vi på å gå konkurs fordi markedet vurderte selskapet som usikkert. Selskapet overlevde ved å “vanne ut” aksjene våre ved en for meg veldig dyr emisjon, så jeg satt igjen med 5%, men var fornøyd med at seskapet overlevet.

Har du noengang gjort feil som Grunder?
– Mange! Å feile er en av forutsetningene for å lykkes. Man må gjøre feil, men ikke gjøre den samme feilen om igjen. Og man skal lære av feilene sine. Det er for eksempel lett å gå tom for likvider, og dette er en vanlig feil. Man må lære fort, ellers risikerer man å gå konk!

En annen feil er å ansette feil folk. Det å ikke å fokusere, og føle at man må dekke alt, er også en vanlig feil å gjøre. Når du fokuserer vil du lettere lykkes.

Hva slags holdning har du til å gjøre feil?
Det er litt sånn Darwin med henhold til “the survival of the fittest!” Det er ikke nødvendigvis den sterkeste som vinner, det er de som tilpasser seg markedet eller omgivelsene best som overlever!

Hvor viktig er det å gjøre feil som gründer?
Det er ikke noe mål i seg selv, men man skal alltid tillate seg å tørre og prøve. Som regel er jeg omgitt av veldig smarte folk, og den som vinner diskusjonen vinner som regel også beslutningen.

Du har jo også startet en del andre selskaper, fortell om dem? – SurvAid ble til ved at Even Haug og jeg hentet den beste softwaren fra andre leverandører, så ble vi et konsulentbyrå som skulle hjelpe andre med å gjøre markedsundersøkelser ved hjelp av moderne verktøy. Vi gjennomførte enten undersøkelsen for dem, eller så solgte vi dem softwaren slik at de kunne gjennomføre undersøkelsene selv.

ACTonFACT er basert på den logikken at det viktigste med data/fakta er å gjøre noe med den. Så ACTonFACT selger følgende prosess: Om formiddagen gjennomgikk vi fakta fra en markedsundersøkelse sammen med bedriften, kjørte brainstorm på hva man kunne gjøre med dataene, sorterte og organiserte forslagene mht hvilke forslag som var effektive, enkle og gjennomførbare og til lunch endte vi opp med en handlingsplan med hvem som skal gjøre hva når – alt basert på de dataene de hadde. Da blir det jo action! Og Symphonical er selvsagt verktøyet prosessen blir kjørt i. (Sier han med et smil).

Mange sier at det å ha et firma, er som å ha et lite barn -Er det slik?
Ja, på mange måter. Ofte stjeler det jo mer oppmerksomhet enn et barn. Et globalt selskap er jo oppe til alle døgnets tider, og barn sover jo oftest om natten! Det gjelder også å kunne distansere seg, og ikke la firmaet oppsluke deg helt. Man må kunne gi slipp på et selskap hvis man ser at man må legge ned. Man må kunne la det dø. Det gjør man jo ikke med barn! Man burde også prioritere sterkt mellom jobb og privatliv, og noen lærer seg dette etter hvert.

Klarer du å gi slipp?
– Jeg har blitt flinkere til å ta fri i helger og gå på ski, men når du sier det, er det ofte når jeg går på ski jeg får de beste ideene. Da leser jeg det inn på mobilen og lager huskelapper. Jeg våkner også opp om natten med “aha” opplevelser, og da må jeg skrive ned ideene mine. Så også på nattbordet ligger det gule lapper, klare til å bli skrevet på!

Ja, det er slik med kreativ tenkning, den dukker opp intuitivt -føler du det?
Ja, du tenker på det -og så kommer du ikke helt i mål…utover natten så hjelper underbevisstheten til med å bearbeide tankeprosessen og plutselig har du svaret! Og da må lappene være tilgjengelig, akkurat som i Symphonical.

Hvis du skulle gitt noen råd til gründere, hva ville det vært?
JUST DO IT er det noe som heter! Men få med deg så mange erfarne som mulig, som du kan be om hjelp fra. Men bare ta imot de rådene du selv vil ha, ikke la de andre bestemme. Det er du som bestemmer!! Følg mavefølelsen! Vi skal jo leve av gründerskap i Norge.

Norge har ekstremt gode forutsetninger for å lykkes: et fantastisk utdanningssystem, en trygghet med oljefondet, et kreativt tankesett og nesten alle snakker godt engelsk. Alt ligger til rette for grundervirksomhet i Norge. Det er ingen grunn til at du som har en god idé skal vente på den neste, eller at den skal bli riktig… senere.

Den blir aldri helt riktig før du får begynt. Du må helst finne en frustrasjon som er viktig, som du ser at andre har et sterkt behov for og hvor det ikke finnes noe godt produkt der ute… Det er et virkelig godt startpunkt. “Hvorfor finnes ikke dette? Dette må da kunne gjøres bedre?” Frustrasjon er en driver for kreativitet!

Hvordan bygge en sosial forretningsmodell?

By
Thea Winger
-

Nei, det er ikke det samme som å bruke sosiale medier!

Peter Kim har skrevet bok om å bygge en sosial forretningsmodell. Les boken til Peter Kim “Social business by design”

Bryan Elliot har gjort et veldig bra intervju her, for å utforske hemmelighetene i boken.

Økt grensehandel = økt innovasjon, et område å satse på?

By
Thea Winger
-

Det er en uhyggelig økning i grensehandel veksten øker stadig på grunn av utbygging i grenseområdene, høy krone og lav lønnsvekst. Aftenposten skriver at dette kan føre til 7700 tapte arbeidsplasser og store tap i en av de store primærnæringene i Norge – Våre kjære bønder. Hva skal vi grundere gjøre for å hjelpe de?

Har lagt ved et utdrag fra artikkelen her: Ny rapport: Harryhandel gir 7700 færre norske jobber – Aftenposten.

Prisforskjell og kronekurs

Svein Flåtten, stortingsrepresentant for Høyre og medlem i Stortingets næringskomité, sier at det er innen primærproduksjonen, jordbruket, at konsekvensene av tapt sysselsetting er størst.
– Det mest alvorlige er kanskje primærproduksjonen, jordbruket, de har ikke så mange muligheter til å være fleksible, sier Flåtten.

Han peker på to forhold han mener er avgjørende.
– Det ene er prisforskjellene. Vi må prøve å bidra til at prisforskjellene blir mindre, men det er ikke lett når mange vil at norske matvarer skal bli enda dyrere. Det å bruke økt beskyttelse via tollen for å kunne ta ut mer prisøkning er ikke rette vei å gå, sier Flåtten.

Den andre faktoren han peker på er kronekursen.
– Det er forskjell på grensehandel hvis kursen på svenskekroner er 85, eller 100. Det er helt opplagt. Jeg tror neppe det vil bli gjort tiltak i det makroøkonomiske for grensehandelen isolert, men kronekursen er viktig, sier Flåtten og legger til:
– Man skal huske at det samtidig er nordmenn som jobber i Sverige og norske investorer investerer og utvider sine markeder i Sverige, det kommer på plussiden, sier Flåtten.

Betyr dette at man må endre holdninger i samfunnet? Burde det være mindre fokus på den blodige konkurransen mellom butikker i grenseområdene, og heller mer oppmerksomhet rettet mot verdiskapning i det enkelte samfunn? Kunne bøndene gå sammen med butikkene, og samarbeidet med lokalpolitikere og investorer for å finne løsninger for å sikre mer lokal handel?

Kunne regjeringen hadde gått inn for å levere felles kurs i praktisk ledelse, organisering, strategi og entreprenørskap til disse gruppene? Fordi det kan gi en mulighet for å kunne skape innovasjoner, som muligens vil kunne øke handelen på den norske siden av grensehandelen. Om man hadde endret strategi for å kapre kundene som handler over grensen, må man gjøre det mer verdifullt å handle her enn i Sverige. Markedsføring av økologisk og sunn mat, eller noe annet som hjemlevering av økologiske grønnsaker, ville kanskje gitt en større merverdi i forhold til å dra på “harryhandel”.

Har du den neste store innovasjonen, som vil løse et reelt samfunnsproblem? Lag strategiske allianser med viktige personer innen primærnæringen og undersøk alle omgivelser som vil påvirke strategien du velger, så er du godt på vei.

Teamet – verdiskapningen i selskapet ditt!

By
Thea Winger
-

Når jeg hørte på foredragene under Grunderdagen, kom jeg til å reflektere rundt ordet team. Hva tenker du når du hører dette ordet? Jeg tenker samarbeid, felles målsettinger og verdiskapning. Definisjonen av ordet team gir en rik mening:

“Et team er en gruppe mennesker som samarbeider for å nå et felles mål”

Hvorfor team ?
Hvorfor ikke bare deg selv? Du klarer sikkert alt helt greit på egenhånd… eller gjør du egentlig det? Tenk deg et team på 6 personer, der alle er forskjellige og har ulik kompetanse på samme område… Høres det ikke mye mer fristende ut å jobbe sammen med slike mennesker enn alene?

Klart du kan starte på egenhånd, det er mange som har gjort det før deg! Eller har de fått med seg fler etterhvert? Gründeren av Småfolk, Anne Beth Holm, startet et selskap alene hvor hun solgte naturlig barnemat på glass som skulle konkurrere med Nestle! Selkapet gjorde det veldig bra og ble etterhvert kjøpt opp av TINE Meierier. Det var jo ikke lett for henne å være alene, så hun var flink til å bygge seg opp et nettverk av flinke mennesker. Hun teamet opp med helsesøstere som ville anbefale hennes mat fremfor andres, fordi det var norsk og naturlig. Samtidig skaffet hun seg en investor som hjalp henne med forretningsutvikling og hjalp henne selge selskapet til Tine.

Så da ble det et team likevel…

Hvis man er et slikt team kan man skape flere verdier enn man kan på egenhånd. Fordi, kreativt sett er det lettere å få nye ideer ut av gamle ideer hvis man sparrer med hverandre. Jeg har jobbet i team i mange år, og kjenner verdien av dette. Hver gang jeg var litt usikker på noe, kunne jeg spørre noen så problemet løste seg lettere. Hvis ingen visste svaret, ville vi jobbe sammen slik at problemet løste seg dobbelt så raskt.

Du får også bedre oversikt over kunder og interessenter, markedet, konkurrentene og samfunnet. Du vil for eksempel lettere sikre verdiskapning for kundene, samtidig som du kan jobbe med forretningsutvikling og innovasjon i bedriften. Dette er det mye lettere å holde kontroll over som team enn på egenhånd. Det er også lettere og starte AS hvis man er flere eiere, fordi man har mer tilgang på kapital. Man vil heller ikke stå personlig ansvarlig for selskapets økonomi (som man ville gjort med et enkeltmannsforetak).

Hvordan finne teamet?
Network, network network. Dette er det viktigste du kan gjøre når du starter noe for deg selv. Lag egne visittkort og vær flink til å mingle på arrangementer. Jeg møter mange mennesker på ulike eventer som vil snakke om ideene sine med meg. Jeg synes dette er viktig for både å skape nye kunder og finne folk som han hjelpe meg å utvikle min bedrift.

Du må like å snakke med mennesker for å nettverke. Hvis du er glad i å snakke med mennesker, gjør dette saken lettere for deg. Hvis du ikke vet hva du skal si, ta en spansk en og si: “Har jeg ikke møtt deg før?”. Det er lett å bryte isen hvis dere gjør noe sammen, som å spise lunch, står i baren, står i kø etc… Bare finn på noe å si som passer til situasjonen.

Det er også viktig at du lytter til andre… Plutselig har de en plan som passer med din egen! Jeg fikk et tilbud i forhold til denne bloggen på Grunderdagen, som ikke var å forakte, fordi jeg var flink til å mingle og lytte til andre mennesker. Kan jeg, så kan du også!

Du må lete på steder som du ikke vanligvis ser etter folk, og her kan du finne masse interessante individer. Det er klart at ikke alle passer i ditt team, men dette kan du finne ut på mange forskjellige måter…

Hva slags team skal jeg ha?
 

“Hire for attitude, train for skill”

 
 
 
Finn mennesker du liker, og kan samarbeide med! Når du starter bedrift er dette viktig fordi felles målsettinger og godt samarbeid er det som sørger for fremdrift i selskapet. Det vil også komme vanskeligheter og problemer, som av og til kan forårsake liten motivasjon og dårlig stemning i et team. Gode rutiner og målsetninger, samt et godt sammensveiset team, vil da gjøre det lettere å komme seg videre.

Du må også finne mennesker som har riktig kompetanse i forhold til det du trenger. DB Watch er et firma som gjør stor suksess i softwareindustrien i dag, fordi de er meget flinke og har ett knallbra team. De vil ha mennesker som de liker meget godt, og intervjuprosessen er nesten som i Google (i første omgang skal du bli veldig godt likt samtidig som du skal være meget dyktig på det du gjør).

Det er viktig at du og ditt team er forskjellige for å takle alle utfordringer i hverdagen. Samtidig vil man lettere kunne være kreative og tenke annerledes hvis man har et team med ulike personligheter. Da vil man lettere kunne se nye muligheter, for eksempel andre måter å skape verdier på.

Belbins personlighetstest er en flott måte å teste ut om teamet har alle de egenskapene som trengs for å starte og drive bedriften. I denne testen kan du kartlegge kvalitetene på teamet i forhold til ni ulike roller, og se om teamet ditt kan ha suksess.

De ni rollene er:

  • Ideskaper
  • Analytiker
  • Spesialist
  • Koordinator
  • Ressursinnhenter
  • Lagspiller
  • Pådriver
  • Iverksetter
  • Avslutter

For å få noen til å gjøre disse analysene for deg, og lese mer om dette gå inn på Belbin sine nettsider her. Du kan også kjøpe tester på kunnskapsparken. Det er desverre ikke mulig å få tak i denne testen gratis, men prøv lykken på Google.

Gründerdagen – født sånn eller blitt sånn?

By
Thea Winger
-

250 mennesker var tilstede på torsdag 18 oktober under Gründerdagen 2102 på Forskningsparken (Oslo Innovation Centre).

Det var utrolig interessant og inspirerende, med motiverende foredrag, innholdsrike workshops, nyttig speeddating og mingling på høyt nivå.

Vi ble innledet av foredraget “A winners DNA” av danske Rasmus Ankersen. Han holder vanligvis foredrag for TED! Han sa utrolig mye bra, så det er vanskelig å beskrive dette i et avsnitt…

Han snakket om hvoran du finner dine talenter og i hvilke miljøer de “henger” i. Han sammenliknet OL vinnere med business partnere og understreket poenget med at talenter ikke nødvendigvis var født sånn, men ble slik med nok øvelse og pågangsmot. Ankersen spurte: “hvordan finner du skjulte talenter i dag? – Du må finne de riktige miljøene, og kanskje forandre på måten du leter etter talenter på.

“what you see, is not what you always get”

“train for skills, hire for attitude”

“Becoming good is possible for many more people than you think, but its bloody hard”

How can I get better? “Put hunger over skills”

“A winner is a looser who evaluated himself”

Nathan Gold er en presentasjonsekspert fra selveste Silicon Valley, han holdt det engasjerende foredraget “How to captivate an audience in 30 seconds”. Han grep faktisk min oppmerksomhet, ved å få meg (og alle de andre), i ett minutt, til å skrive en liste over alle de tingene tenkte på akkurat da. Så skulle vi legge listen bort, og da hadde han vår oppmerksomhet… Han hadde mange andre grep for å fange folks oppmerksomhet, som å trenge inn i folks sinnstemning. Hvis du snakket om sex, romantikk, gi dem et løfte eller en ny opplevelse, så skulle han love meg at jeg ble avbrutt i tankebanene….. Har publikum motatt budskapet? Dette er det viktigste i all komunikasjon. Det er ikke det du sier, det er det folk hører. Husk at 55% av all visuell kommunikasjon er hvordan du ser ut når du snakker, bare 7% er ordene du sier! (38% er hvordan du sier det)

Nathan sa du skulle tenke på et ord under alle presentasjoner: SAME

  • Stories. Alltid foretell en historie til publikum. Det er ikke alltid en investor vil huske presentasjonen din, men kanskje han husker historien?
  • Sammenlikninger. (Grundere er som…)
  • Analogier (Grundere er for investorer som det ost er på pizza)
  • Metaforer (Møtet med investor er i dragens hule)
  • Engasjerende (Finn wow faktoren hos publikum)

Mingling og speeddating. Mingling på slike arrangementer vil sørge for at du møter mange herlige mennesker. Nå var jeg så heldig å få snakke litt ekstra med Nathan Gold…

Etter min speed-dating med Jens Andreas Huseby fra Connect Norge, der vi snakket om forretningsutvikling i forhold til min blogg, fikk vi to spennenede foredrag om Facebook markedsføring, og hvorfor dette var viktig. Det mest spennende var likevel fordraget fra Bill Reichert fra Garage Technology Ventures i USA; “Turning Ideas into great companies”. Han ga oss et innblikk i hva som virket og hva som ikke virket i forhold til det å starte ny bedrift i dag.

Nå er det slik at det har blitt litt nye regler på hva som funker best:

  1. Gammel regel: “Å tjene penger” vs. ny regel: “Å skape verdier”
  2. “En brilliant gründer” vs. “Et brilliant team”
  3. “planlegg jobben, følg planen” vs. “planlegg underveis”
  4. “Å gjøre feil er ikke et alternativ” vs.”Å feile er et krav”
  5. “Skap venture kapital” vs. “Bootstrapping”
  6. “Bruk sundt norsk bondevett” vs. “få ny global kunnskap”
  7. “konkurranse fortrinnet ved å være først ute” vs. “vær rask til å tilpasse deg”
  8. “bygg det, så kommer kundene” vs. “Hvis de kommer så bygger vi det”
  9. “Forandringer kommer hurtigere og hurtigere” vs. “Endring tar tid”
  10. “Teknologi er det som driver innovasjon” vs. “Mennesker trumfer teknologi”

Vil du lese mer om dette, klikk her. Bill understreket hele foredraget med å få oss til å tenke gjennom hvordan en skulle få en investor til å bli forelsket i deg- fall in love….

Denne sykkelen skal revolusjonere industrien – dbtv.no

By
Thea Winger
-

Dette er en veldig bra ide!!

Denne sykkelen skal revolusjonere industrien – dbtv.no.

NORWEGIAN INVESTMENT FORUM, EN INSPIRASJON!

By
INNOMAG Newsroom
-

Har hatt en fantastisk dag på Norwegian Investment Forum i dag. Dette er Norges største venture konferanse som arrangeres i samarbeid med Olso Innovation week. Det har vært utrolig lærerikt og givende å være med på.

Dagen begynte med registrering på fasjonable Quality hotel Expo Panorama på Fornebu.

Så fikk vi et inspirerende foredrag om de 10 viktigste trendene i markedet i dag, av Bill Reichert fra Garage Technology Ventures i USA. Han var en veldig engasjerende foredragsholder! Samme var Illan Poreh, som snakket om viktigheten av å være først ute!

Etter 20 veldig bra pitcher gikk vi rett til paneldebatt. Temaet for dagen var “Etter clean tech, hvilken bølge skal vi surfe på nå?”

Jeg skal gi deg litt innblikk i diskusjonen!

Det har vært mye sverming i venture bransjen de siste 13 årene. Vi reagerer veldig fort på nye trender. De endres bokstavelig talt over natten. Hva er det som driver dette? Ofte har dette noe med svigninger i aksjemarkedet å gjøre. Hvorfor skal investorer investere når de vet at markedene for en bestemt trend vil kollapse?

Som investor må man komme ut før kollapsen eller vente 10 år til neste høydepunkt, dette betyr at for å få venture kapital som en gründer, må du tenke som en investor. Disse tenker ofte: “tør jeg å surfe denne bølgen? Da må vi plukke våre gründervinnere før massen gjør det”.

Når investorene har plukket ut noe interessant, kan dette være en utfordring, både for grundere og investorer. Grunderene opplever plutselig mye hardere konkurranse, og investorene opplever en sverming rund dette området. Hvis du ikke har en exit strategi da, slik at investorene kan hoppe av raskt, kan det oppstå fortvilelse… Da vil det bli en lang og slitsom vei opp til en bærekraftig vekst igjen.

Investorene er opptatt av riktig timing. Hvis for eksempel gründere og investorer har lidenskap og optimisme for temaet nanoteknologi, må de fortsatt tenke logisk. De må da vite at dette er en trend som kommer til å dale etterhvert, akkurat som alle de andre. Det er viktig å lære hvordan en skal regulere seg i forhold til trendene. Du vet ikke hva som kommer når… hva du skal investere (penger/tid) i nå? Prøv å tenke fremover og se om du kan forutsi nye trender og teknologier. Identifiser segmenter fra et markeds perspektiv for å få de nye teknologiene tidlig nok. Alle disse trendene har ikke vært blindveier, alle hadde et stort potensiale. Det er lett å være etterpåklok og se årsakene til svikt først etter man har gjort en feil. Det er viktig at vi lærer av disse (Dette er stort sett grunnen til at flere entreprenører har gått konkurs mer enn en gang…)

-For å ta en oppsummering var dette satsings områdene som kom fram under paneldebatten:

    Data økonomi.

  • Raske forretningsmodeller.
  • Diffusjon av store tvers av flere dimensjoner.
  • Globalisering i store data.

Det var også et fantastisk foredrag av PV Boccasam, fra Novak, Biddle and Partners (USA), som handlet om globalisering.

Han snakket om globaliseringens utfordringer som er:

  • Vanskelig å finne kompetente folk på ditt område
  • Tre inn i markeder
  • Barrierer (lover, regler, økonomi)
  • Språk
  • Kultur.

Samtidig understreket han viktigheten av å satse globalt! Se på selskaper som Google, Amazon, som var født globale og multinasjonale på mikronivå. Vi ser en fremvekst av globale vinnere i stor skala.

Et viktig råd fra ham var: Ikke start bedrifter i dag om du ikke tenker på å satse globalt. Det finnes ingenting stort som ikke er globalisert! (Dette skapte en tankevekker for meg)

Neste foredragsholder var Johan Staël von Holstein, en motiverende entreprenør fra Stockholm.

Hans viktigste budskap var:

  • Gi gjerne 10% av selskapet ditt bort gratis til noen som kan hjelpe deg
  • Du kan møte folk som sier: “Dette kommer ikke til å virke”. “For mye tid og penger”. Ha uendelig energi og aldri gi opp!
  • Lidenskap og engasjement er det som skal til for å lykkes.
  • Husk på at du kan forandre verden
  • Det viktigste i verden er frihet, føle essensen av det du gjør.
  • Det vakreste i verden er kjærlighet. Dette kan være være skremmende. Husk dette er akkurat som å drive en virksomhet. Du vil ha oppturer og nedturer, akkurat som i et forhold.

Til slutt endte dagen med selmer-prisen.

Vinneren var Stay.com, som tilbyr gratis reisetjenester som lar deg opprette og dele dine egne sosiale byguider. Stay.com kombinerer ulike reisetyper. Videre på oppholdet tilbyr et offline kart, dermed er det ingen dataroaming-avgifter. Stay dekker i øyeblikket 120 byer over hele verden. Dagens forretningsmodell er revenueshare via booking.

Det var også VIP fest på kvelden på SELMER på Tjuvholmen i Oslo, veldig fasjonabelt!!

Melissa Marshall: Talk nerdy to me | Video på TED.com

By
Thea Winger
-

For noen uker siden var jeg på idedugnaden og fikk innsikt i mange gode ideer, men en ting slo meg:

Her var det veldig mange intelligente presentasjoner, men noen av de var så vanskelige å forstå at jeg ble helt overveldet. Vi gründere og entreprenører trenger å kommunisere med forskere og spesialister for å kunne bære frem fantastiske innovasjoner hos disse, men det er viktig at vi kan kommunisere med dem! Melissa Marshall har en idé.

En forretningsmodell for internett?

By
Thea Winger
-

Hvordan tjene penger på internettselskaper? Vi har sett mange tilfeller den siste tiden, som blant annet Facebook, av internettselskaper som har kommet på børs. Facebook taper nå penger.

 

Hvorfor? Fordi de ikke har noen god forretningsmodell. Så: Hvordan tjene gode penger på internett, nå som vi er kommet i en ny tidsepoke?
Suksesskriteriene for at du skal lykkes på nett er:

Å få brukere til å komme til nettstedet ditt, og så få dem til å gjøre noe du tjener penger på mens brukerne er der.

Det finnes en rekke måter man kan tjene penger på internett, man må bruke kreativiteten og vite hvordan man skal skaffe kunder.

Hva skal du gjøre først? Et markedsføringsweb er en god start. Hvis du jobber med for eksempel konsulenttjenester, så bruker du nettsiden for å markedsføre deg selv. Pengene kommer da i andre rekke. Det som er viktig er å få brukeren til å forstå hvorfor du gjør det du gjør, og hvorfor de skal kjøpe dine tjenester. Du bruker også nettsiden til å gi kundene potensiell informasjon, som er viktig for at de skal gi deg informasjon tilbake. På denne måten kan du skape en felles verdiskapning og en god interaksjon mellom kunden og din bedrift.

Som et eksempel har Adam og Eva Frisør AS nå lansert et eget nettsamfunn, der hvor kundene kan opprette egen profil. Kundene kan da se på og snakke om blogginnleggene til frisørene og dette skaper da bedre interaksjon mellom kunde og frisør.

Her lønner det seg å være tilgjengelig, jo raskere respons jo bedre kommunikasjon får du med kunden.

Hvis du har en god strategi for internett, kommenter gjerne dette innlegget.

kilde; websuksess.no

Dyrk den positive forskjellen eller forsvinn | Spre.no

By
Thea Winger
-

Dette handler om å skape en positiv forskjell for deg selv og kundene dine, og for å gjøre det lettere for deg å lykkes i den harde konkurransen i markedet.

Artikkelen handler om å skape en opplevd kundeverdi i forhold til en forventet kundeverdi og dyrke det mest positive som gjør at du skiller deg ut i markedet.

Dette står blandt annet skrevet på Dyrk den positive forskjellen eller forsvinn | Spre.no:

Den positive forskjellen er det du har som skaper verdi for kunden og samtidig avstand til konkurrentene

Etter vår mening må den positive forskjellen være hovedfokuset i alt en virksomhet sier og gjør. Har man ikke definert den positive forskjellen – eller ikke etterlever den som allerede er definert – vil virksomheten aldri klare å bygge en sterk posisjon med dertil hørende konkurransefortrinn.

Den positive forskjellen er summen av det som er viktig for kundene og det som skaper avstand til konkurrentene. Den handler på sitt mest essensielle om å levere best og mest effektivt på det kundene synes er viktigst til enhver tid.

Denne beskrivelsen legger noen klare føringer for hva den positive forskjellen må ta hensyn til:

  • I ”best” ligger det et perspektiv for sammenligning. Ingen kundeopplevelse er absolutt – den blir alltid sammenlignet med alternativer. Derfor kan du aldri definere en positiv forskjell uten å ha god innsikt om konkurrerende alternativer.
  • ”Synes” peker tilbake på kundenes opplevelse av virksomheten. Skal man bygge en forskjell, må man alltid levere på eller bedre enn de forventningene kundene har til det du som virksomhet tilbyr. Det betyr at det er kundenes subjektive opplevelse som danner virksomhetens objektive virkelighet. En positiv forskjell må derfor defineres ut fra fordelene kundene opplever.
  • ”Viktigst” peker tilbake på det kundene først og fremst ønsker løst. Og det som kunden ønsker løst er behov. Den positive forskjellen må derfor baseres på kundenes prioriterte behov i ulike situasjoner.

Skap og synliggjør verdigapet mellom deg og dine konkurrenter
På et overordnet nivå kreves det selvinnsikt, disiplin og mot for å jobbe frem den positive forskjellen. Du må evne å se hva virksomheten reelt sett og med troverdighet kan påberope seg. Samtidig må du ha disiplin til å dyrke den på en kompromissløs måte i hele verdikjeden og stå last og brast med den over tid. Det kreves i tillegg mot å være trofast overfor det man selv representerer og ikke føle seg presset til å strekke seg mot det ”alle snakker om” når det du representerer er noe annet. Å kopiere kan muligens oppleves som et trygt valg, men å dyrke det unike er smartere og mer langsiktig.

For å definere og bygge ”en positiv forskjell”, må vi derfor ta utgangspunkt i følgende:

  • Målgruppedefinisjon: Hvilke kunder virksomheten henvender seg til.
  • Målgruppeforståelse: Hva disse kundene opplever som sine viktigste behov.
  • Leveranse: Hvordan virksomheten evner å levere, og kontinuerlig forbedre seg på å løse kundebehovene på alle arenaer.
  • Verdi: Hvilken verdi kundene til enhver tid opplever at virksomheten er i stand til å levere sett i forhold til alternativene.

Jo større positivt verdigap kundene opplever mellom virksomheten og alternativene, desto større er sannsynligheten for å være kundens førstevalg.

Og det er her grunnlaget for vekst og fortjeneste ligger – i en kontinuerlig forbedring og effektivisering av det som oppleves positivt annerledes av kundene.

1...182183184Page 183 of 184

Fra våre partnere

Investorer er også vanlige folk…

Som våre trofaste lesere vet er Dealflow stadig vekk ute med nye folkefinanseringsprosjekter. Selskapet fra Bergen klarte i fjor å bli Norges første lønnsomme...

Posten Norge jakter sjefsarkitekt med ambisjoner

Posten Norge som i fjor ble kåret til Norges mest innovative virksomhet og som i årets utgave beholder en sterk pallplassering er på jakt...

Nyskapning som lukter fugl

– Kort fortalt så jobber Nortura kontinuerlig for å utnytte hele dyret, - og målet er å klatre i verdipyramiden. Vi ser mange muligheter...